Support Information


Почему не происходит соединение моих звонков при использовании сервиса 10-10-719?
Такая ситуация может происходить по следующим причинам:
  • Мы имеем перегруженный трафик. Попробуйте позвонить позже, и вы сможете соединиться с абонентом.
  •  Ваш телефон блокирован. Эта блокировка может быть причиной того, что вы исчерпали ваш кредитный лимит с компанией Startec или мы не имеем необходимой информации, связанной с вашим номером телефона: имя и адрес, по которому посылается счёт. В этом случае, пожалуйста, позвоните в Центр Обслуживания по телефону 1-800-827-3374, и вам помогут.
  •  В некоторых случаях, сервис 10-10-719 не может осуществляться из определённых районов. Пожалуйста, позвоните в Центр Обслуживания, и вам предоставят альтернативный номер.

С кем я могу контактировать, если у меня есть вопросы?
Центр Обслуживания компании Startec всегда рад вам помочь. Посетите нас на Интернете: www.startec.com или позвоните по телефону 1-800-827-3374 (понедельник-пятница: 9:00 АМ – Midnight; суббота и воскресенье: 9:00 AM – 5:30 PM (Eastern Standard Time)

Что мне надо сделать, если я имею проблемы с соединением моих звонков?

Пожалуйста, позвоните в Центр Обслуживания Клиентов по телефону 1-800-827-3374 и сообщите о своих проблемах немедленно. Наш Центр Обслуживания определит причины проблемы такие как: перегруженность линий, качество связи, блокирование по причине лимитированного кредита на вашем телефоне, неполная информация на вашем счёте, или какие-либо другие проблемы. Какая бы ни была причина этой проблемы, наш представитель Центра Обслуживания будет иметь возможность решить её в кратчайшие сроки.

Если проблема заключается в качестве связи, мы можем попросить вас представить детальную информацию, включая номер телефона, с которого вы звоните, номер телефона, куда вы пытаетесь и имеете проблемы дозвониться, и время, в которое вы звонили.

Центр Обслуживания Сети компании Startec (Startec's Network Management Center) работает круглосуточно для того, чтобы обеспечивать лучшее качество связи на своей глобальной сети. Наши техники расследуют и решат любые проблемы в самый короткий срок.