Información de facturación

¿Cómo recibo la factura y pago la cuenta?
Startec ofrece muchas formas convenientes para que reciba la factura y la pague. Puede elegir la opción que le resulte más cómoda.

¿Cómo recibo la factura y pago la cuenta?
Startec ofrece muchas formas convenientes para que reciba la factura y la pague. Puede elegir la opción que le resulte más cómoda.

  • Facturación en línea y pago con tarjeta de crédito: Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su factura esté lista y podrá consultarla en "Mi cuenta" en www.startec.com. El día del vencimiento procesaremos el pago con su tarjeta de crédito. Para esta opción lo único que debe hacer es facilitarnos su número de tarjeta de crédito al inscribirse.
  • Facturación en línea y pago con cheque: Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su factura esté lista y podrá consultarla en "Mi cuenta" en www.startec.com. Puede iniciar sesión en “Mi cuenta” o llamar al servicio de atención al cliente para pagar con tarjeta de crédito o puede enviarnos un cheque por correo electrónico antes de la fecha de vencimiento del pago.
  • Facturación en papel y pago con tarjeta de crédito: Recibirá las facturas por correo. El día del vencimiento procesaremos el pago con su tarjeta de crédito. Para esta opción lo único que debe hacer es facilitarnos su número de tarjeta de crédito al inscribirse.
  • Facturación en papel y pago con cheque: Recibirá las facturas por correo y puede iniciar sesión en “Mi cuenta” o llamar al servicio de atención al cliente para pagar con tarjeta de crédito o puede enviarnos un cheque por correo cerca de la fecha de vencimiento del pago.
Para pagar con cheque: Envíe su cheque pagadero a Startec Global Communications junto con el cupón de pago que se encuentra en la parte inferior de su factura a la siguiente dirección:
Startec Global Communications
PO Box 105043
Atlanta, GA 30348-5043
NO ENVÍE DINERO EN EFECTIVO. No incluya correspondencia con su pago. No podremos procesar los pagos enviados sin el cupón de pago.

Para pagar por teléfono: Comuníquese con el servicio de atención al cliente al 1-800-827-3374. Aceptamos pagos con Visa y Master Card o con cheque.

¿Puedo inscribirme al programa de facturación en línea de Startec y seguir recibiendo una factura en papel?
No, sus facturas se guardan para que las consulte en “Mi cuenta” en www.startec.com. Puede imprimirlas cuando lo desee.

¿Qué es la Cuota de recuperación del costo regulador (RAF)?
La Cuota de recuperación del costo regulador (RAF) es un arancel que cobra Startec, similar a la cuota del Universal Service Fund (USF) o a la Cuota de recuperación del costo del operador que cobran otros operadores de telecomunicaciones. La cuota es del 11,9% del costo de las llamadas de larga distancia interestatales e internacionales. Esta cuota ayuda a Startec a recuperar los costos de prestación del servicio de larga distancia interestatal e internacional, incluyendo costos de conexión interestatal e internacional, gastos de facturación, y gastos de los procedimientos reglamentarios y su cumplimiento. Esta cuota se aplica a los meses en que su factura refleje gastos de llamadas interestatales y/o internacionales con Startec. Esta cuota no es un impuesto ni un arancel exigido por el gobierno.

¿Qué es el cargo de recuperación de costos de proveedor de telcomunicaciones (Carrier Cost Recovery Fee)?
El cargo es del 11.9% en todas las llamadas de estado a estado e internacionales. El cargo ayuda a Startec a recuperar los costos asociados con proveer servicio de larga distancia de estado a estado e internacional incluyendo cargos de acceso impuestos sobre de Startec por compañías locales, el costo de terminar llamadas y costos de facturación. Este cargo aplica a cada mes en el cual aparecen llamadas de estado a estao y/o internacionales dentro de su factura. Este cargo no es un impuesto ni es requerido por el gobierno.

¿Qué es el Cargo por Servicio Federal Universal (Universal Service Fund Fee)?
El Cargo por Servicio Federal Universal ayuda a proveer servicios de telecomunicaciones a un descuento para areas rurales y de bajo ingreso. Tambien provee descuentos sobre el acceso por Internet a escuelas, bibliotecas y proveedores de servicios medicos en areas rurales. El cargo es pagado por proveedores de telecomunicaciones y administrado for el "Universal Service Administration Corporation". Ellos son responsables por distribuir los ingresos de acuerdo al criterio definido por el FCC.

En Mayo de 1997, el la Comisión Federal de Communicaciones (FCC) adopto normas que mandatan a las compañías proveedoras de telecomunicacions a pagar su porcion del USF al programa federal. Startec al igual que otras compañías de telecomunicaciones estan requeridas por el FCC a pagar un porcentaje de sus ingresos (aquellos que aplican a llamadas de estado a estao e internacionales) an "Universal Service Fund" (USF). El FCC define este porcentaje cada 3 meses. El em abmito competitivo en el cual nos encontramos, Startec no puede absorber los costos asociados con el USF los cuales han sido impuestos por el FCC. Por lo mismo Startec tiene que recolectar estos cargos de sus clientes por medio un cargo de 12.9% (USF). Este es el porcentaje requerido por el FCC.