Información del Producto
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¿Qué es Discado directo (Direct Dial)?
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El Discado directo (Direct Dial) le permite realizar llamadas de larga distancia directamente marcando “1” antes de una llamada de larga distancia desde un teléfono particular y “011” antes de realizar una llamada de larga distancia internacional. Al seleccionar el servicio de Discado directo de larga distancia (Direct Dial Long Distance) de Startec, usted autoriza a Startec a ser el proveedor de todas sus llamadas de larga distancia.
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¿Qué es la facturación en línea? |
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La facturación en línea simplemente significa que puede revisar sus facturas mensuales en la sección de administración de cuentas personales de nuestro sitio, “Mi cuenta”. Cuando su factura está lista, recibirá una notificación por correo electrónico que le indica que puede iniciar sesión en su cuenta y ver la factura mensual. Cuando opte por la comodidad de la facturación en línea, Startec dejará de enviarle facturas impresas. Además, no deberá volver a preocuparse por los pagos atrasados o las facturas perdidas. Con la herramienta de administración de cuentas en línea de Startec, “Mi cuenta”, puede ver los detalles de su cuenta, realizar cambios en su cuenta y pagar su factura con sólo hacer clic en un botón.
Para iniciar sesión en “Mi cuenta”, deberá tener una identificación de usuario y una contraseña. Obtiene esta información al inscribirse en línea o a través del servicio al cliente. Si no tiene un nombre de usuario o contraseña, puede ingresar su número de teléfono y de cuenta (que aparecen en la factura del teléfono) en "Mi cuenta" como nombre de usuario y contraseña provisorios. Una vez que ingresa a su cuenta, puede restablecer su nombre de usuario y contraseña. Si no logra ver su cuenta en línea, los representantes del servicio al cliente de Startec están a su disposición para ayudarlo. |
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¿Puedo ver el detalle de mis llamadas en línea? |
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Sí. Los clientes de Startec automáticamente tienen acceso a nuestra herramienta de administración de cuentas en línea, “Mi cuenta”. Esta herramienta personalizada le permite ver todos los detalles de sus llamadas, comparar y realizar un seguimiento de los gastos mes a mes. ¡Incluso puede analizar los patrones de llamada a partir de los números o destinos a los que llama, las fechas o hasta la duración de la llamada!
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¿Hay cuotas o cargos adicionales relacionados con los planes de Startec? |
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Los planes de tarifas de Startec están especialmente diseñados para ayudarlo a ahorrar en sus llamadas de larga distancia. Tenemos muchos planes para satisfacer sus necesidades. Algunos planes no tienen cuota mensual y otros tienen una cuota mensual muy baja, así que podemos ofrecerle nuestras mejores y más bajas cuotas. Para obtener información sobre nuestros planes, haga clic en el plan sobre el que desea informarse y encontrará todas las tarifas y cuotas correspondientes a cada plan.
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¿Puede usar el servicio desde mi teléfono celular y cuando estoy viajando? |
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Sí. Startec tiene soluciones para todas las necesidades de llamadas de larga distancia: desde su casa, su teléfono celular o cuando viaja. Cuando se suscribe al servicio de Discado directo (Direct Dial) de Startec, automáticamente recibe el beneficio del servicio CellConnect de Startec, que puede usar desde otros teléfonos, incluido su teléfono celular, y pagar las mismas tarifas reducidas que con su teléfono particular sin cuotas adicionales.
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¿Qué es CellConnect de Startec?
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CellConnect de Startec es una increíble función nueva del servicio de Discado directo (Direct Dial) de Startec que le permite realizar llamadas desde su teléfono celular y desde cualquier otro teléfono. Puede usar el servicio CellConnect de Startec desde su teléfono celular sin marcar números de PIN. También puede usar el servicio desde el teléfono de un hotel, desde la casa de un amigo o incluso desde su oficina. ¡Ahora no tiene que esperar a llegar a su casa para realizar llamadas internacionales!
CellConnect de Startec sólo puede activarse una vez que pasa su número de teléfono particular a Startec. La información sobre cómo activar el servicio CellConnect se encuentra en el paquete de bienvenida que recibe de Startec. Simplemente siga las instrucciones para mantenerse conectado. Con CellConnect de Startec puede registrar hasta cuatro números de teléfono, incluyendo su teléfono celular y hasta los teléfonos celulares de sus familiares para marcar sin necesidad de usar números de PIN. También puede configurar la función de marcado rápido para un máximo de 99 números. |
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¿Tengo que cambiar mi proveedor de telefonía celular para poder usar el servicio CellConnect?
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No, puede usar el servicio CellConnect simplemente marcando nuestro número gratuito desde su teléfono celular. Sólo siga las instrucciones y marque el número deseado para comenzar a ahorrar en llamadas internacionales. Puede tener cualquier proveedor de telefonía celular y usar nuestro servicio CellConnect.
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¿Voy a recibir una factura separada con el servicio CellConnect?
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No, las llamadas realizadas con el servicio CellConnect figurarán en la factura mensual de Startec.
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¿Cuáles son las tarifas del servicio CellConnect de Startec? |
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Tendrá las mismas tarifas reducidas que las del servicio desde su teléfono particular.
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¿Hay cuotas adicionales en el servicio CellConnect de Startec?
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No, no hay cuotas adicionales.
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¿Cómo hago para activar el servicio CellConnect? |
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Puede activar el servicio CellConnect después de haber pasado su teléfono fijo particular. Llame a la línea de activación al 1-800-885-7006. Siga las instrucciones para configurar su número de PIN personalizado y ¡listo! Configure las opciones de marcación sin PIN (PIN-less dialing) y marcación rápida iniciando sesión en "Mi cuenta" en www.startec.com. O puede llamar al departamento de servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
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¿Cómo se usa el servicio CellConnect?
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El servicio CellConnect de Startec es fácil de usar. Sencillamente marque el número de acceso gratuito y siga las instrucciones:
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¿Es posible hacer llamadas usando un número gratuito (800) con el servicio CellConnect? |
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Si. Sin embargo, llamadas hechas por medio del número gratuito 800 llevan una tarifa más alta. En todos casos, la tarifa será 2¢ mas alta que en las llamadas hechas por alguno de los números locales. Para hacer llamadas usando un número gratuito utilice este número:
Inglés 1-877-566-2352 Español 1-877-248-7954 |
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¿Qué es la marcación sin PIN (PIN-less dialing)? |
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La marcación sin PIN (PIN-less dialing) es una función del servicio CellConnect de Startec, y simplemente significa que no es necesario ingresar números de PIN para realizar llamadas internacionales. Puede registrar cuatro números de teléfono para usar el servicio CellConnect de Startec sin números de PIN. Cuando realice una llamada desde cualquiera de estos cuatro números de teléfono, nuestros sistemas reconocerán el número y le permitirán realizar las llamadas directamente, sin pedirle un número de PIN. ¡Es fácil y cómodo! Para su seguridad, sólo puede configurar la función de marcación sin PIN en línea desde “Mi cuenta” o a través de nuestros representantes de servicio al cliente. Esto es para su protección, de manera que sólo usted pueda registrar los números de teléfono con marcación sin PIN.
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¿Qué es la marcación rápida?
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Con esta función no es necesario marcar el número de teléfono completo al que quiere llamar. Simplemente marque el número de acceso gratuito al servicio CellConnect e ingrese el número de discado rápido. Con CellConnect de Startec, puede almacenar hasta 99 números para marcación rápida.
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¿Cómo se configura la marcación rápida?
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Simplemente inicie sesión en “Mi cuenta” en www.startec.com para configurar las opciones de marcación rápida. Puede modificar los números almacenados para marcación rápida en cualquier momento desde “Mi cuenta”. También puede configurar esta función si llama al número de acceso de su servicio CellConnect y oprime la tecla * después de la instrucción. Siga el menú para configurar los números de marcación rápida.
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¿Puedo realizar una llamada mientras estoy de viaje en el exterior con el servicio CellConnect de Startec?
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Sí. Con CellConnect de Startec, puede mantenerse conectado aun cuando se encuentre en el exterior. CellConnect de Startec ofrece números de acceso gratuitos desde más de 50 países en todo el mundo. Sólo tiene que marcar el número gratuito local correspondiente al país donde se encuentra y seguir las instrucciones.
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¿Puedo usar la función de marcación sin PIN (PIN-less dialing) cuando uso mi cuenta CellConnect desde el exterior? |
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No, la función de marcación sin PIN (PIN-less dialing) sólo está disponible desde los números de teléfono registrados con Startec. Si usa CellConnect desde su teléfono celular cuando viaja al exterior, su teléfono celular hará uso del servicio de "Roaming internacional". Con este servicio de “Roaming internacional”, no podrá usar la función de marcación sin PIN.
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¿Qué tarifas tendré que pagar para usar el servicio CellConnect de Startec desde otros países?
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Puede buscar las tarifas por utilizar el servicio CellConnect de Startec desde otro país en nuestra práctica calculadora de tarifas en www.startec.com. Las tarifas que pagará dependen de los “cargos de acceso” desde el exterior.
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¿Cómo realizo una llamada con el servicio CellConnect de Startec desde el exterior y qué tarifas debo pagar?
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Es muy fácil usar el servicio CellConnect de Startec desde el exterior. Puede descargar una lista de países donde tenemos los números de acceso gratuitos disponibles. Las instrucciones de uso también las encontrará en la misma página en nuestro sitio web www.startec.com. Para usar CellConnect de Startec desde el exterior:
1. Marque el número de acceso gratuito local correspondiente a ese país 2. Ingrese su número de PIN (número de teléfono de 10 dígitos utilizado para inscribirse a CellConnect + número de PIN de 4 dígitos que eligió cuando se inscribió) |
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¿Puedo darles mi número de acceso internacional a mis familiares y amigos para que me llamen o llamen a otras personas desde el exterior?
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Sí. Startec le recomienda tener cuidado con respecto a quiénes son las personas con las que comparte esta información. Usted se responsabilizará por todas las llamadas realizadas desde su cuenta CellConnect.
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¿Hay algo más que deba recordar al realizar llamadas con el servicio CellConnect de Startec? |
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Sí. No oprima los botones "Send" (Enviar), "Call" (Llamar) u "Ok" (Aceptar) de su teléfono celular después de marcar el número de destino. Este botón también puede ser el botón “Verde” que se oprime en el celular después de elegir o ingresar el número al que desea llamar. Si oprime este botón, la llamada internacional podría derivarse directamente a su proveedor de telefonía celular y Startec no se hará responsable de estas llamadas.
A continuación le explicamos paso a paso qué debe hacer cuando realiza llamadas desde su teléfono celular con el servicio CellConnect de Startec: 1. Llame a nuestro número de acceso gratuito (probablemente lo tenga ya programado en su teléfono). 2. Cuando escuche la indicación, ingrese el número de destino al que está llamando (si tiene configurada la función de marcación sin PIN [PIN-less dialing]). Si no tiene configurada la marcación sin PIN, puede marcar su número de PIN y luego el número de destino. Si tiene configuradas las opciones de marcación rápida, puede ingresar el código de marcación rápida en lugar del número entero. 3. NO OPRIMA NINGÚN OTRO BOTÓN y espere que se establezca la conexión. |
