Support Information


Как я могу установить номера скоростного набора для сервиса Startec CellConnect?
Просто войдите в 'Мой Счёт' на интернет-странице myaccount.startec.com для того, чтобы установить ваш скоростной набор. Вы можете изменять номера, хранящиеся в базе данных для скоростного набора, в любое время. Вы также можете установить скоростной набор, набрав код доступа вашего сервиса CellConnect и нажав на кнопку * после прослушивания инструкции. Следуйте меню и установите ваши намера скоростного набора.

Как я могу зарегистрировать мой номер телефона с сервисом CellConnect?

CellConnect даёт вам возможность зарегистрировать на вашем счёте до 4 номеров телефонов (1 основной и 3 дополнительных). Вы будете иметь возможность осуществлять звонки без необходимости вводить номер КОДА (PIN), когда используете сервис Startec CellConnect с этих номеров телефонов. Для того, чтобы зарегистрировать номера, просто войдите в 'Мой Счёт' (myaccount.startec.com) и выберите "Мои Зарегистрированные Номерa" с левой стороны меню.

С кем я могу контактировать, если у меня есть какие-либо вопросы?
Центр Обслуживания Клиентов компании Startec всегда рад вам помочь. Вы можете контактировать с компанией Startec на Интернете: www.startec.com или позвонив в по телефону 1-800-827-3374 (понедельник-пятница: 9:00 AM – Midnight, суббота-воскресенье: 9:00 AM to 5:30 PM (Eastern Standard Time).

Что мне надо сделать, если я имею проблемы с соединением моих звонков?

Пожалуйста, позвоните в Центр Обслуживания Клиентов по телефону 1-800-827-3374 и сообщите о своих проблемах немедленно. Наш Центр Обслуживания определит причины проблемы, такие как: перегруженность линий, качество связи, блокирование по причине лимитированного кредита на вашем телефоне, неполная информация на вашем счёте или какие-либо другие проблемы. Какая бы ни была причина этой проблемы, наш представитель Центра Обслуживания будет иметь возможность решить её в кратчайшие сроки. Если проблема заключается в качестве связи, мы можем попросить вас представить детальную информацию, включая номер телефона, с которого вы звоните, номер телефона, куда вы пытаетесь и имеете проблемы дозвониться, и время, в которое вы звонили. Центр Обслуживания Сети компании Startec (Startec's Network Management Center) работает круглосуточно для того, чтобы обеспечивать лучшее качество связи на своей глобальной сети. Наши техники расследуют и решат любые проблемы в самый короткий срок.