Información de Asistencia Al Cliente


¿Cómo puedo hacer para encontrar un número de enlace por red telefónica para conectarme al servicio de Internet de Startec?

Consulte la lista de números de acceso disponibles en la sección Mi cuenta en www.startec.com. Una vez que tiene el número de acceso, consulte a su compañía telefónica local para averiguar si la llamada se le computará como local. (Recuerde que aun cuando un número tenga un código de área diferente al suyo, igual puede ser una llamada local). Si no puede encontrar un número de acceso telefónico, envíe un mensaje por correo electrónico con el nombre de su ciudad y el código de área a customercare@startec.com


¿Qué hago si necesito Asistencia técnica?
Nuestro personal de asistencia técnica está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 23.30 hrs. (hora del este), y de 9.00 a 17.30 hrs. (hora del este) durante los fines de semana y los días feriados. Llámenos al 1-800-731-4248.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico principal?
No, no puede cambiar su dirección de correo electrónico principal. Sin embargo, puede tener hasta cinco (5) cuentas de correo electrónico. Llame a nuestra línea de Asistencia técnica al 1-800-731-4248 para configurar direcciones de correo electrónico adicionales.

¿Qué hago si no encuentro la solución aquí?
Puede enviar un mensaje de correo electrónico a customercare@startec.com con preguntas específicas.

¿A quién debo contactar si tengo dudas sobre mi cuenta?
El Servicio al cliente de Startec siempre estará encantado de ayudarlo. Comuníquese en línea con Startec en www.startec.com, o llame al 1-800-827-3374 de lunes a viernes de 9.00 a 24.00 hrs. (medianoche), o los sábados y domingos de 9.00 a 17.30 hrs. (hora estándar del este).